从公家转入私人领域
转变的不只是工作环境，另外一个很重要的是工作性质与服务性质。

维发现，病人们的期望也大大不一样。
同样的一件事情，不同的聆听者，得用不同的方式去传达。

以前那些直来直往的说话方式，有的时候并不能好好的把讯息传达，反而会得罪人。
也不能够再大声对病人说话了，更别说骂病人，病人就转换了一个身份，是客户了。
就商业来说，客户永远是对的，如果不对，那么是你的沟通方式不对，所以结果不对。

沟通，对，是一个需要认真对待，重新学习的东西。